Ügyfélkérdések kezelése telefonon, e-mailben vagy chaten
A felmerülő problémák időben és hatékonyan történő megoldása
Empatikus, megoldásorientált ügyféltámogatás
Megkeresések és panaszok rögzítése, nyilvántartása
Együttműködés más csapatokkal a lehető legjobb ügyfélélmény biztosítása érdekében
Ügyfélélmény javításának lehetőségeinek felismerése, és visszajelzése a csapatnak
-
Teljes idős
Pécs, Siklósi út
-tól/-től ma
Szeretsz emberekkel foglalkozni és kedveled az állatokat is? Felsőfokon beszélsz németül? Akkor ez a pozíció Neked szól!
Mit fogsz csinálni
Ami nekünk fontos
Nyitottság a shiftekben való munkavégzésre, rotálva 8:00 - 20:00 között, hétfőtől szombatig (kizárólag 5 nap 8 órában)
Folyékony német nyelvtudás írásban és szóban
Jó kommunikációs készség, telefonhívások professzionális kezelése
Legalább 6 hónap ügyfélszolgálaton szerzett tapasztalat
Tanulási hajlandóság
Megoldásorientált gondolkodásmód
Fókuszált munkavégzés, a részletekre való odafigyeléssel
Ügyfélközpontú, pozitív hozzáállás a mindennapi interakciókon keresztül
Értékesítési készségek és az állatok szeretete
MS Office és az SAP alkalmazások ismerete előny, de nem feltétel
Amit kínálunk
Az állatok szeretete nagyon fontos számunkra - ha van kutyád, behozhatod magaddal az irodába.
Egyedülálló vállalati kultúra - megtapasztalhatod a nyitottságot, a transzparenciát és a megbecsülést egy innovatív, dinamikus környezetben
Itt lehetsz TE - a "te" kultúra az egész vállalatban és minden hierarchikus szinten érvényesül.
Rendkívül sikeres üzleti modell és háttér - folyamatosan növekedés jellemző a cégre, még bizonytalan időkben is.
Munka és magánélet egyensúlya, rugalmas munkaidő - lehetőséged van kihasználni a rugalmas és hibrid munkavégzés előnyeit
Mert megérdemled! - A vonzó juttatási csomag, valamint a különböző kiegészítő szolgáltatások, pl. munkavállalói kedvezmények, home office támogatás vagy cafeteria-program, minden munkavállalónknak jár
Folyamatos kapcsolattartás - A kommunikáció fontos számunkra: digitálisan vagy a dolgozói applikáció segítségével
We Care! - A munkatársak jóléte nagyon fontos a számunkra
A fejlődésed fontos nekünk - széleskörű tanulási lehetőségekkel támogatunk téged.
Még több ok, amiért érdemes csatlakoznod!
Túl az állatokon, figyelmünk és tetteink középpontjában mindig az ember áll. Munkaadóként a te oldaladon állunk. Törődéssel egyengetjük az utad, hogy otthonosan érezd magad a Fressnapf családban. Olyan környezetet szeretnénk kialakítani, ahol kibontakozhatsz és még tovább fejlődhetsz.
1/8
2/8
3/8
4/8
5/8
6/8
7/8
8/8
